Siparişimdeki Ürün Hasarlı/Kırık Geldi Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken kargo kaynaklı hasar olduğunu tespit ettiyseniz

Kutuda veya pakette hasar varsa, kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını, kutuda veya pakette hasar yoksa ancak üründe hasar varsa da Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyin.

Kutunuzun veya paketinizin boş olduğunu veya size ait olmayan ürün/ürünler olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisinden Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını talep edebilirsiniz.
Durum Tespit Tutanağı veya Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeyen hasarlı siparişler için tazmin süreci başlatılamaz.

Hazırlanan tutanakla birlikte teslim aldığınız tüm parçaların bir arada olduğu fotoğrafı internetsatis@Lcw.com e-posta adresine, sipariş numaranız, sevkiyat numaranız, ürün özel kodları ve adetleri ile birlikte aynı gün göndermeniz gerekmektedir.