Satın aldığınız ürünler, "Siparişlerim" sayfasında belirtilen tahmini teslimat tarih aralığında teslim edilir. Ancak, bu tarihler teslimat adresine ve kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, "Siparişlerim" sayfasında bulunan "Kargo Takip" linkinden kargonuzun aşamalarını takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde oluşturulur ve size iletilir.

Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Adreste bulunmama, teslim alacak kişinin olmaması veya alıcının adresten taşınmış olması gibi durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişebilir.

Üye girişi yaptıktan sonra, "Hesabım" > "Siparişlerim" bağlantısına tıklayarak siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
"Alındı" veya "Sipariş Hazırlanıyor" aşamasındaysa teslimat adresini değiştirebilirsiniz.
Adrese teslimat ile mağazadan teslimat seçenekleri arasında adres değişikliği yapılamamaktadır.

Kargo firmaları arasında teslimat adresi değişikliği seçenekleri farklılık gösterebilir. Adres değişikliği yapabilmeniz durumunda, kargo takip ekranında yönlendirme yapılacaktır.

Siparişiniz kargoya verilip "Sevk Edildi" aşamasına geçtiğinde adres değişikliği her kargo firmasında yapılamayabilir.

Siparişinizi teslim alırken kargo kaynaklı hasar olduğunu tespit ettiyseniz

Kutuda veya pakette hasar varsa, kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını, kutuda veya pakette hasar yoksa ancak üründe hasar varsa da Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyin.

Kutunuzun veya paketinizin boş olduğunu veya size ait olmayan ürün/ürünler olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisinden Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını talep edebilirsiniz.
Durum Tespit Tutanağı veya Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeyen hasarlı siparişler için tazmin süreci başlatılamaz.

Hazırlanan tutanakla birlikte teslim aldığınız tüm parçaların bir arada olduğu fotoğrafı internetsatis@Lcw.com e-posta adresine, sipariş numaranız, sevkiyat numaranız, ürün özel kodları ve adetleri ile birlikte aynı gün göndermeniz gerekmektedir.

444 4 529 numaralı hattımızdan veya WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimize ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

İlgili kargo firmasının müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek de taleplerinizi iletebilirsiniz.

444 4 529 numaralı hattımızdan veya WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimize ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

Siparişleriniz Aras Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet, Kargoist ve Scotty firmaları ile gönderilmektedir.
 

Paketiniz "Teslim Edildi" aşamasında görünmesine rağmen adresinize teslim edilmediyse 444 4 529 numaralı hattımızdan veya WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firmaları tarafından Eve Kurye hizmeti sağlanmamaktadır. İade talebinizi oluşturduktan sonra size en yakın Aras Kargo veya Sürat Kargo şubelerine giderek iadelerinizi teslim edebilirsiniz. Ayrıca mağazadan iadeye uygun ürünleriniz varsa iade yöntemini mağaza seçerek mağazadan da iade yapabilirsiniz.
 

Tüm ürünler için 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olup 1500 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti 49,99 TL' dir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları, Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak bazı özel bölgelerde teslimat günü veya şekli değişkenlik gösterebilir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası 'mobil bölge' olarak değerlendirilir ve ürün teslimatı haftanın belirli günlerinde yapılır. İl ve ilçe merkezleri ile mobil bölgenin dışında kalan noktalara ürün teslimatı yapılamaz; bu durumda en yakın kargo şubesinden teslim alınması gerekmektedir.

Sadece Aras Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmaktadır.

Kargo firması, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

Eğer 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz ilgili satıcıya geri gönderilir.

Şubeden teslim alma süreci sadece Aras Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo firmaları için geçerlidir.

Paketinizin iletildiği kargo şubesiyle iletişime geçerek kimliğinizi veya teslimat kodunuzu ibraz etmeniz halinde ürününüzü teslim alabilirsiniz.

Sadece Aras Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmaktadır.

Siparişinizin teslimi sırasında paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile bu kontrol oldukça önemlidir.

Eğer kutuda veya pakette hasar varsa, kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyin.
Kutuda veya pakette hasar yoksa ancak üründe bir problem varsa, Durum Tespit Tutanağı hazırlanmasını talep edin.

Kutunun veya paketin dışında hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlattıktan sonra bu tutanakla birlikte 444 4 529 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firması değiştirilememektedir. Kargo ataması, siparişin gönderileceği adrese göre sistemsel olarak belirlenmektedir.

Kargo firmaları, teslim edilen gönderilerin teslimat bilgilerini en geç 24 saat içinde sisteme yansıtır.

Kargo firması siparişinizi teslim ettiğinde bu bilgiyi sisteme girer ve siparişiniz "Siparişlerim" sayfasında "Teslim Edildi" olarak görünür.

Teslimat bilgisi 24 saat içinde güncellenmezse, 444 4 529 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yarın Teslimat veya Hızlı Teslimat seçenekleri ile verilen siparişler, belirlenen saat aralıklarına göre bir sonraki gün ya da belirtilen teslimat gününde adresinize teslim edilir.
Yarın Teslimat seçeneği ile 00:00-16:00 saatleri arasında verilen siparişler, bir sonraki gün saat 23:00'e kadar, Hızlı Teslimat seçeneği ile 16:00-00:00 saatleri arasında verilen siparişler, belirtilen teslimat günü saat 23:00'e kadar teslim edilir.

Yarın/Hızlı Teslimat kargo bedeli 69,99 TL'dir.
Hizmet şu anda İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, Eskişehir ve Sakarya illerinde belirli ilçelerde verilmektedir.
Teslimat süreleri hava koşulları ve kargo süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Mücbir sebepler ve diğer imkansızlık durumlarında gecikmeler yaşanabilir.

Tekstil Ürünleri için Tavsiye Edilen Bakım Sembolleri

Bu bölümde gösterilen semboller ve açıklamaları TS EN ISO 3758 nolu Tekstil – Sembollerle Bakım Kılavuzu Kodu Türk standardı referans alınarak hazırlanmıştır.

 

YIKAMA

	En yüksek yıkama sıcaklığı 95°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 95°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 70°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 60°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 60°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 50°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 50°C, Hassas Proses.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C, Çok hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 30°C, Normal işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 30°C, Hafif işlem.
	En yüksek yıkama sıcaklığı 30°C, Çok hafif işlem.
	Elle yıkama, En yüksek yıkama sıcaklığı 40°C.
	Yıkanmaz.

 

AĞARTMA

	Herhangi bir yükseltgeyici ağartma maddesi kullanılabilir.
	Sadece oksijenli/klorsuz ağartma yapılır.
	Ağartma yapılmaz.

 

KURUTMA

DOĞAL KURUTMA

	Doğru boyunca askılı kurutma.
	Askılı kurutma.
	Düz kurutma.
	Gölgede kurutma.

 

TAMBURLU KURUTMA

	Tamburlu kurutma yapılır, Normal sıcaklıkta kurutma.
	Tamburlu kurutma yapılır, Düşük sıcaklıkta kurutma.
	Tamburlu kurutma yapılmaz.

 

ÜTÜLEME

	Ütü tabanı sıcaklığı en çok 200 °C.
	Ütü tabanı sıcaklığı en çok 150 °C.
	Ütü tabanı sıcaklığı en çok 110 °C, Buharlı ütüleme kalıcı zararlara sebep olabilir.
	Ütülenmez.

 

TEKSTİLLERİN PROFESYONEL BAKIMI / KURU TEMİZLEME

	Tetrakloreten ve F sembolünde listelenen tüm çözücülerle profesyonel kuru temizleme, Normal işlem.
	Tetrakloreten ve F sembolünde listelenen tüm çözücülerle profesyonel kuru temizleme, Hafif işlem.
	Hidrokarbonlarla profesyonel kuru temizleme (damıtma sıcaklığı 150 °C ve 210 °C arasında, parlama noktası 38 °C ve 70 °C arasında), Normal işlem.
	Hidrokarbonlarla profesyonel kuru temizleme (damıtma sıcaklığı 150 °C ve 210 °C arasında, Parlama noktası 38 °C ve 70 °C arasında), Hafif işlem.
	Kuru temizleme yapılmaz.
	Profesyonel yaş temizleme, Normal işlem.
	Profesyonel yaş temizleme, Hafif işlem.
	Profesyonel yaş temizleme, Çok hafif işlem.

 
 
 

• Gözlüklerimiz Azo, Fitalat, Nikel, Kadmiyum gibi kimyasal testlerin yanı sıra Sağlık bakanlığından lens (cam) onayı alınarak üretilmektedir.
• Ürünler UV 400 filtre koruma özelliğine sahiptir.
• Akrilik lensler göze zarar verdiğinden, camlarda akrilik yerine polikarbon malzeme kullanılmaktadır.
• Ürünlerimiz CE sertifika standardındadır.
• Filtre tipi ve kategorisi ürün üzerindeki garanti belgesinde aşağıdaki şekilde yer almaktadır.
• Ürün üzerinde her bir gözlük için belirtilmekle birlikte ağırlıklı olarak ürünlerimiz “filtre kategori 3“ tür.

 

• Ürünler garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte sevk edilmektedir. Bayan gözlüklerinin kılıfları bulunmaktadır.

DOKUMA 1.GRUP NEVRESİM TAKIMI , ÇARŞAF, YASTIK KILIFI
KOD / CODE	MATERYAL CİNSİ / MATERIAL TYPE	YIKAMA / WASHING		AĞARTMA / BLEACHING	KURUTMA / DRYING	ÜTÜ / IRONING	KURU TEMİZLEME / DRY CLEANING
WCL1	% 100 PAMUK,%100 VİSKOZ,%100 KETEN VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI
	100% COTTON, 100% VISCOSE, 100% LINEN OR ELASTANE BLENDS
WCL2	% 100 PAMUK (SADECE TAMAMI BEYAZ)
WCL2	% 100 POLİESTER / POLİAMİD
	100% POLYESTER / POLYAMIDE OR ELASTANE BLENDS
WCL2	PAMUK / POLİESTER/POLİAMID VEYA / ELASTAN KARIŞIMLILAR
	COTTON / POLYESTER / POLYAMIDE OR ELASTANE BLENDS

DOKUMA 2.GRUP BANYO HAVLUSU , EL-YÜZ HAVLUSU, BORNOZ, BANYO PASPASI
KOD / CODE	MATERYAL CİNSİ / MATERIAL TYPE	YIKAMA / WASHING	AĞARTMA / BLEACHING	KURUTMA / DRYING	ÜTÜ / IRONING	KURU TEMİZLEME / DRY CLEANING
WCL8	% 100 PAMUK				** nokta
	100% COTTON
WCL2	% 100 PAMUK (SADECE TAMAMI BEYAZ)				** nokta
	100% COTTON
WCL12	PAMUK / VİSKOZ / KETEN KARIŞIMLARI				** nokta
	COTTON / VISCOSE / LINEN BLENDS
?	PAMUK / VİSKOZ / METALİK İPLİK
WCL2	PAMUK / POLİESTER/POLİAMID VEYA / ELASTAN KARIŞIMLILAR
	COTTON / POLYESTER / POLYAMIDE OR ELASTANE BLENDS

DOKUMA 3. GRUP MASA ÖRTÜSÜ, AMERİKAN SERVİS , PEÇETE,YATAK ÖRTÜSÜ(DOLGUSUZ)
KOD / CODE	MATERYAL CİNSİ / MATERIAL TYPE	YIKAMA / WASHING	AĞARTMA / BLEACHING	KURUTMA / DRYING	ÜTÜ / IRONING	KURU TEMİZLEME / DRY CLEANING
	% 100 PAMUK (SADECE TAMAMI BEYAZ)
WCL12	%100 PAMUK /%100 VİSKOZ / %100 KETEN VE KARIŞIMLARI
	100% COTTON / 100% VISCOSE / 100% LINEN AND BLENDS
WCL12	%100 PAMUK /%100 VİSKOZ / %100 KETEN VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI
	100% COTTON / 100% VISCOSE / 100% LINEN OR ELASTANE BLENDS
WCL2	PAMUK / POLİESTER/POLİAMID VEYA / ELASTAN KARIŞIMLILAR
	COTTON / POLYESTER / POLYAMIDE OR ELASTANE BLENDS
WCL2	% 100 POLİESTER / POLİAMİD VEYA ELASTANLI KARIŞIMLILARI
	100% POLYESTER / POLYAMIDE OR ELASTANE BLENDS

4. GRUP BATTANİYE , DOLGULU YATAK ÖRTÜSÜ, YORGAN, YASTIK
KOD / CODE	MATERYAL CİNSİ / MATERIAL TYPE	YIKAMA / WASHING	AĞARTMA / BLEACHING	KURUTMA / DRYING	ÜTÜ / IRONING	KURU TEMİZLEME / DRY CLEANING
WCL9	% 100 PAMUK	HASSAS
	100% COTTON
WCL2	% 100 POLİESTER %100 POLİAMİD VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI	HASSAS
	100% POLYESTER, 100% POLYAMIDE OR ELASTANE BLENDS
WCL3	% 100 YÜN,%100 İPEK VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI
	100% WOOL, 100% SILK OR ELASTANE BLENDS
WCL2	PAMUK / AKRİLİK/POLİESTER/POLİAMID VEYA / ELASTAN KARIŞIMLILAR	HASSAS

ÖRME 1.GRUP BATTANİYE			JERSEYWEAR 5TH GROUP T-SHIRT, POLO SHIRT, SWEATSHIRT, UNDERSHIRT / OVERALLS, DRESS, SKIRT, TRACKSUIT, SHORTS, BODY, PYJAMAS, NIGHTGOWN
KOD / CODE	MATERYAL CİNSİ / MATERIAL TYPE	YIKAMA / WASHING	AĞARTMA / BLEACHING	KURUTMA / DRYING	ÜTÜ / IRONING	KURU TEMİZLEME / DRY CLEANING
JCL1	% 100 PAMUK VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI	HASSAS
	100% COTTON OR ELASTANE BLENDS
JCL 2	%100 POLİESTER %100 POLYAMİD %100 AKRİLİK VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI	HASSAS
	100% POLYESTER, 100% POLYAMIDE, 100% ACRYLIC OR ELASTANE BLENDS
JCL 2	PAMUK, POLİESTER,VİSKOZ,AKRILIK VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI	HASSAS
	COTTON, POLYESTER, VISCOSE, ACRYLIC OR ELASTANE BLENDS

ÖRME 6.GRUP ÇARŞAF			JERSEYWEAR 6TH GROUP UNDERWEAR
KOD / CODE	MATERYAL CİNSİ / MATERIAL TYPE	YIKAMA / WASHING	AĞARTMA / BLEACHING	KURUTMA / DRYING	ÜTÜ / IRONING	KURU TEMİZLEME / DRY CLEANING
JCL 3	% 100 PAMUK VEYA ELASTANLI KARIŞIMLARI
	100% COTTON OR ELASTANE BLENDS
JCL 2	PAMUK,POLYESTER,POLİAMİD, VİSKOZ VE ELASTANLI KARIŞIMLILAR
	COTTON, POLYESTER, POLYAMIDE, VISCOSE AND ELASTANE BLENDS

• Renkler çekimlere göre farklılık gösterebilmektedir.

ÜRÜN GRUBU	AÇILDIKTAN SONRAKİ RAF ÖMRÜ (PAO)	SAKLAMA KOŞULLARI	UYARI
Lipstick	24 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Lipgloss	24 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Pudra	36 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Allık	36 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Fondoten	12 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Far	36 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Maskara	12 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Dipliner	12 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.
Göz Kalemi	36 Ay	Önerilen kullanım: Isı ve ışığa maruz kalmadan, nemsiz ortamda ve oda sıcaklığında	Çocuklardan uzak tutunuz.

 

AYAKKABI SATIN ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR

• Ayakkabı üretildiği amacı haricinde kullanılmamalıdır.
  (örn; yürüyüş ayakkabıları ile top oynanmamalıdır.)
• Ayağa tam uyum sağlayan numara satın alınmalıdır.
• Ayakkabı satın alırken mutlaka sağ ve sol teki çift olarak denenmelidir.
• Ayağın anatomik yapısı nedeni ile deri ve rugan ürünlerde kırışıklık; suni deri ve kanvas ürünlerde ayak şekline göre genişlemeler olması normaldir.
   

BAKIM BİLGİLERİ VE TAVSİYELER

• Ayakkabının uzun ömürlü olması ve ayak sağlığını koruması için, en az bir gün ara verilerek kullanımı önerilmektedir.
• Ayakkabıda deformasyonu azaltmak ve önlemek için bağcıklardan gevşetilerek çıkartılmalı, bağcıksız ayakkabılar ise çekecek yardımıyla giyilmelidir.
• Çıplak ayakla giyilen ayakkabılarda koku, aşınma ve iç astarında yırtılmalar görülebilir. Bu tür sorunları azaltmak ve engellemek için ayakkabı çorapla giyilmelidir.
• Sadece üzerinde su geçirmez ibaresi bulunan ayakkabılar bu özelliğe sahiptir.
• Islanan ayakkabılar bakım kurallarına uygun olarak temizlenmelidir.
• Ayakkabılar ıslak ve çamurlu bir şekilde bırakılmamalı, oda sıcaklığında kurutulmalıdır.
• Doğrudan güneşte veya ısıtıcı yanında kurutulmamalıdır.
• Ayakkabı çamaşır makinesinde ve elde kesinlikle yıkanmamalıdır. Nemli bir bez yardımı ile silinmelidir.
• Ayakkabılar deniz suyu ile temas ettirilmemelidir.
• Bazı temizleyici ve parlatıcı maddeler renk vermeye sebep olabilir.

1. "Benim için Al" Nedir?

"Benim için Al," müşterilerin sepette seçmiş olduğu ürünleri link halinde başkalarıyla paylaşarak, paylaştığı kişilerin istedikleri ürünleri seçip ödeme yapabilmesini sağlayan bir hizmettir. LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden kullanılabilir.

2. "Benim için Al" Nasıl Kullanılır?
   • Ürünleri sepetinize ekleyin ya da sepetinizde bulunan ürünler arasından seçim yapın.
   • Sepette bulunan "Benim için Al" butonuna tıklayın.
   • Teslimat adresinizi ve teşekkür mesajını seçin.
   • Size özel "Benim için Al" linkini sevdiklerinizle paylaşın.
   • Linki açan kişi, istediği ürünleri sizin için satın alsın.

 

3. Kimler "Benim için Al" Kullanabilir?

"Benim için Al," herkesin kullanabileceği bir hizmettir. Özellikle arkadaşlarınıza veya ailenize yardımcı olmak istediğinizde kullanışlıdır.
 

4. "Benim için Al" Sepet Linki Nasıl Paylaşılır?

"Benim için Al" sepet linkini, sosyal medya, e-posta veya metin mesajları gibi iletişim kanallarıyla sevdiklerinizle paylaşabilirsiniz.
 

5. Ödeme Yapan Kişiye Nasıl Teşekkür Ederim?

"Benim için Al" işlemi sırasında, ödeme yapan kişiye bir teşekkür mesajı seçebilirsiniz. Bu mesaj, sizin için satın alan kişiye gönderilecektir.

6. Sipariş Durumu Nasıl Takip Edilir?

Siparişinizin durumu hakkında bilgilendirmeler, e-posta veya uygulama bildirimleri aracılığıyla size iletilir. “Siparişlerim” sayfası üzerinden de takibini yapabilirsiniz.

7. Ürünlerim Hangi Adrese Teslim Edilecek?

Sipariş sırasında belirttiğiniz “Benim için Al” sepetini oluşturan ve teslimat adresi bilgilerini giren kişinin teslimat adresine ürünler gönderilecektir.

8. Ürünlerim Ne Zaman Teslim Edilir?

Teslimat süresi, ürünün türüne ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

9. "Benim için Al" Projesinin Avantajları Nelerdir?

"Benim için Al" ile sevdiklerinize destek olabilir, özel günlerde toplu hediye alımlarını kolaylaştırabilir ve yardımlaşmayı teşvik edebilirsiniz.

10. "Benim için Al" Güvenli midir?

Evet, "Benim için Al" işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirilir ve kişisel bilgileriniz gizli tutulur. Kişisel verileriniz yalnızca paylaştığınız kişiler tarafından sepetinizdeki ürünler, ad soyad, teslimat/fatura adresiniz, teşekkür mesajınız, iletişim numaranız gibi bilgiler görüntülenir. Aydınlatma Metnimizden de paylaşılan ve saklanan bilgilerinizle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

11. “Benim için Al” projesinde hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Listenizi paylaştığınız kişi/kişiler şu an için sadece Kredi/Banka Kartı ödeme yöntemi ile ürünleri satın alabilirler. Benim için Al projesinde Kapıda Ödeme ve Alışveriş Kredisi ödeme yöntemleri ve LCW Para, İade Para ve Hediye Kart bakiyeleri kullanılamamaktadır.
 

12. Benim için Al listesinin artık kullanılmasını istemiyorum, paylaşımını nasıl durdurabilirim?

Linkin artık ulaşılabilir olmasını istemiyorsanız, Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile 444 4 529 numarası üzerinden iletişime geçerek etkisiz hale getirilmesini talep edebilirsiniz.
 

13. Paylaştığım “Benim için Al” linkim açılmıyor, neden?

Benim için Al listesinde bütün ürünler satın alınmışsa veya tükenmişse, sepetinizi paylaştığınız kişiler “Listedeki bütün ürünler tükendi.” uyarısını görür ve satın alım yapamaz.
 

14. Teslimat adresi olarak “Mağazadan teslimat” seçilebilir mi?

Teslimat yöntemi olarak sadece “Adrese Teslimat” seçeneği sunulmaktadır. Mağazadan Teslimat seçeneği kullanılamamaktadır.

15. Link ne kadar süre kullanılabilir?

Paylaşılan linkler 6 ay süre içerisinde kullanılabilir. 6 ay sonrasında etkisiz hale gelerek kullanılamamaktadır.

16. Linki açan kişilerin sepetinde bir değişiklik olur mu?

Benim için Al sepeti; paylaşılan kişinin mevcut sepetini değiştirmez, yeni bir sepet oluşturur.
 

17. Linki paylaştıktan sonra sepete yeni bir ürün eklendiğinde paylaşılan kişilerin listesinde de güncellenir mi?

Listeye yeni ürün eklenememektedir. Listeye yeni bir ürün eklediğinizde paylaşacağınız kişilerin de görmesini istiyorsanız eklediğiniz ürünün de olduğu yeni bir link oluşturarak istediğiniz kişilerle tekrar paylaşabilirsiniz.
 

Yardım talepleriniz, bulunduğunuz il veya ilçedeki Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları aracılığıyla firmamıza iletilmesi durumunda değerlendirmeye alınmaktadır.

Hediye paketi ekleyebilir miyim?

Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden, “Hediye paketine uygun değildir” notu bulunmayan tüm ürünler için siparişinize 14,99 TL karşılığında hediye paketi ekleyebilirsiniz. Her siparişinizde en fazla 1 adet hediye paketi satın alabilirsiniz. Dilerseniz sizin için hazırladığımız ücretsiz hediye notlarından birini seçip siparişinize ekleyebilirsiniz.

Kargo seçimi sipariş oluştururken sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Teslimat adresinizin bulunduğu bölgedeki dağıtım ağına en uygun ve hızlı kargo firmaları seçilmektedir.
 

Bayilik Veriyor musunuz?

Nihai tüketicilere kendi mağazalarımızla ulaşmayı hedefleyen stratejimiz doğrultusunda, bayilik (franchise, bayi, korner veya toptan satış dahil) vermiyoruz. Tüm mağazalarımızı kendi bünyemizde açıyoruz. Farklı ülkelerdeki uygulamalarımızı incelemek için buraya tıklayabilirsiniz.

Nasıl Influencer Olabilirim?

Influencer iş birliği çalışmalarımızı anlaşmalı ajansımız Influio üzerinden yürütüyoruz. Influencer başvuru talepleriniz için "info@influio.com.tr" adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
 

Üyeliğinize tanımlı indirimlerinizi, LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamız üzerinden üye girişi yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım>İndirimlerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Hediye çekleriniz hesabınıza tanımlanma tarihinden itibaren 3 ay boyunca geçerlidir, bu süre içerisinde kullanılmayan hediye çekleri otomatik olarak iptal olmaktadır.
 

Firmamızla ilgili açık pozisyonları
www.facebook.com/LCWaikikiKariyer
www.twitter.com/LCWaikikiIK
www.linkedin.com
www.kariyer.net
web sayfaları üzerinden takip edebilirsiniz.
Ayrıca “hr@lcwaikiki.com”dan CV’nizi direk tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

Görüntülü Müşteri Hizmetlerimize bağlanarak İşaret Dili Hizmet Danışmanımız, İade Asistanımız ve diğer tüm konularla ilgili Görüntülü Müşteri Danışmanımızdan destek alabilirsiniz.

Ürün özelliklerine nasıl ulaşabilirim?

LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamızdan beğendiğiniz ürünün detay sayfasına girdiğinizde, ürün isminin altında yer alan "Açıklama" bölümünden ulaşabilirsiniz.

Teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürününüzle ilgili aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:

- İç etiketin görseli
- Barkod görseli
- Ürünün tam görseli
- Ürün hatası varsa, hatanın görseli

Bu bilgileri WhatsApp, Webchat hizmet kanalımız veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Şikayet ve taleplerinizi bu kanallar aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

Konu incelendikten sonra ilgili birimlerimiz tarafından size geri dönüş yapılacaktır.

Teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürününüzle ilgili aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:

- İç etiketin görseli
- Barkod görseli
- Ürünün tam görseli
- Ürün hatası varsa, hatanın görseli

Bu bilgileri WhatsApp, Webchat hizmet kanalımız veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Şikayet ve taleplerinizi bu kanallar aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

Konu incelendikten sonra ilgili birimlerimiz tarafından size geri dönüş yapılacaktır.

Ürün Kumaş Detaylarını Nasıl Öğrenebilirim?
Ürün detay sayfasında bulunan kumaş rehberine tıklayarak detaylı kumaş bilgilerine ulaşabilirsiniz. 
https://www.lcw.com/proje/kumas-rehberi

Büyük Beden Ürünleri Nasıl Daha Kolay Bulabilirim?
Hızlı filtre ve koleksiyon filtresi seçeneklerinden Büyük Beden seçeneğini işaretleyerek hızlıca ulaşabilirsiniz.
 
Sadece LC Waikiki Marka Ürünleri Nasıl Kolay Bulabilirim?
Hızlı filtre seçeneklerinden LC Waikiki markasını filtreleyerek ulaşabilirsiniz.
 
Manken Boy-Kilo Özelliklerini Ve Giydiği Bedeni Görebilir Miyim?
Ürünlerin detay sayfasında mankenin boy kilo özelliklerini ve giydiği beden bilgisini görebilirsiniz.
 
Tesettür Giyim Ürünleri Nasıl Daha Kolay Bulabilirim?
Koleksiyon filtresi seçeneklerinden Tesettür Giyim seçeneğini işaretleyerek hızlıca ulaşabilirsiniz.
 
Ürünün Bedenine Göre Boy Bilgisini Öğrenebilir Miyim?
Ürün detay sayfasında satın almak istediğiniz bedeni seçtiğinizde boy bilgisini görebilirsiniz.
 
Ürün Yorumlarına Göre Kendi Bedenime Uygun Ürünü Bulabilir Miyim?
Daha önce ürünü satın almış müşterilerimizin yapmış olduğu yorumlara göre uygun beden önerisini bulabilirsiniz.

Mobil uygulamamız veya web sitemiz üzerinden, üye girişi ya da misafir girişi yaparak sipariş verebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünlerin beden ve renk seçimini yaptıktan sonra ürünleri sepete ekleyin. Ardından teslimat yöntemini, adres bilgisini ve ödeme şeklini seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İptal talepleri yalnızca "Siparişiniz Alındı" aşamasındaki siparişleriniz için alınabilmektedir. Web sitemiz veya mobil uygulamamızdan üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Sipariş Takip" linkine tıkladıktan sonra telefon numaranızı veya e-posta adresinizi ve sipariş sevkiyat numaranızı girerek siparişinizle ilgili işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra, Siparişlerim bölümüne girin. Faturasını istediğiniz siparişe tıkladığınızda ilgili siparişin detay sayfası açılacaktır. Bu sayfada sağ üst köşede yer alan E-Arşiv Fatura ibaresine tıklayarak siparişinizin faturasını PDF formatında görüntüleyebilir ve çıktısını alabilirsiniz.

Eğer faturaya ulaşamazsanız, ekranda beliren Fatura Talep Et butonuna tıklayarak kaydınızı oluşturabilirsiniz. Faturanız en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, ana sayfamızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan Sipariş Takip linkine tıklayarak telefon numarası/e-posta ve sipariş/sevkiyat numaranız ile siparişiniz ile ilgili işlemleri yapabilirsiniz.

LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamız üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişiniz “siparişiniz alındı” aşamasına geçtikten sonra ürün ekleme veya çıkarma, beden, renk ve adet değişikliği yapılamamaktadır.

Yaşadığınız sorun mobil uygulamanızın sürümü veya kullandığınız cihaz ile ilgili olabilir. Mobil uygulamanızı güncellemenizi öneririz. Eğer sorun devam ederse, detaylı iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Formu

Web/Mobil Uygulamada Hata Alıyorum

Yaşadığınız sorun mobil uygulamanızın sürümü veya kullandığınız cihaz ile ilgili olabilir. Mobil uygulamanızı güncellemenizi öneririz. Eğer sorun devam ederse, detaylı iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Formu

Sepetteki Ürün Çıkarıldı/Değişti

Stoklarımız anlık olarak tükenebilir veya güncellenebilir. İlgili ürünleri favorilerinize ekleyerek stok durumunu kontrol edebilirsiniz.

LC Waikiki web sitemizden veya mobil uygulamamızdan üye girişi yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım>Siparişlerim" bölümüne tıkayarak siparişinizle ilgili detaylara ulaşabilir, siparişinizin statüsü "Siparişiniz Alındı ve Hazırlanıyor" durumunda ise fatura adres değişikliği yapabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz, tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak telefon numarası/e-posta ve sipariş sevkiyat numaranız ile siparişiniz ile ilgili işlemleri yapabilirsiniz.
 

1000 TL ve altındaki eksik ürünlerinizin iade taleplerini, teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek bize iletebilirsiniz.
1000 TL ve üzeri ürünler için ise standart iade süreci geçerlidir.

WhatsApp, Webchat hizmet kanallarımızdan veya iletişim formu üzerinden; ürünün etiketi, tam görseli ve iç barkodunun fotoğrafını çekip sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz incelendikten sonra size geri dönüş yapabilmemiz için telefon numaranızı ve e-posta adresinizi paylaşmanız gerekmektedir. Ayrıca, WhatsApp ve Webchat üzerinden görüntülü görüşme yaparak ürününüzü gösterip iade talebinde bulunabilirsiniz.

Size en yakın mağazamızı ziyaret ederek ürünün faturası ya da faturanızın ekran görüntüsü ile alarmın çıkarılması için destek alabilirsiniz.
 

Ürününüzü teslim alırken kargo kaynaklı kırık veya hasarlı olduğunu tespit ettiyseniz "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

Eğer hasar tespit tutanağı tutturamadıysanız, ürünü teslim aldığınız gün, tüm kırık parçaların fotoğrafını çekip sipariş numaranız ve ürün özel kodları/adetleri ile birlikte "internetsatis@lcwaikiki.com" adresine mail atmanız gerekmektedir. Hasarlı ürünlerinizi, "Defolu Ürün" iade talebi oluşturarak kırık/hasarlı parçalar ve faturası ile birlikte bize geri göndermeniz durumunda iade işlemi başlatılacaktır.

LC Waikiki Mağazacılık Hiz. Tic. A.Ş. / İnternet Mağazası İade Bölümü
Orhan Gazi Mah. 1654. Sok. No:38/1 B-2 B-3 B-Zemin Esenyurt – İstanbul

Satın aldığınız ürünlerde etiket fiyat farkı ile karşılaştıysanız, ürünün etiketi, tam görseli ve iç barkodunun fotoğrafını çekip sipariş numaranızla birlikte iletişim formu üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Fotoğraflar incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Depo birimimiz tarafından yanlışlıkla paketinize konularak sevki gerçekleştirilmiştir. İlgili ürünü hediyemiz olarak kabul edebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilme durumunu, Siparişlerim sayfasındaki Sipariş Detay bölümünde yer alan Tahmini Kargoya Verilme Tarihi alanından takip edebilirsiniz. Siparişler, genellikle kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi ise kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
 

1000 TL ve altındaki eksik ürünlerinizin iade taleplerini, teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek bize iletebilirsiniz.
1000 TL ve üzeri ürünler için ise standart iade süreci geçerlidir.

WhatsApp, Webchat hizmet kanallarımızdan veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz incelendikten sonra size geri dönüş yapabilmemiz için telefon numaranızı ve e-posta adresinizi paylaşmanız gerekmektedir. Ayrıca, WhatsApp ve Webchat üzerinden görüntülü görüşme yaparak ürününüzü gösterip iade talebinde bulunabilirsiniz.

1000 TL ve altındaki eksik ürünlerinizin iade taleplerini, teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki adımları takip ederek bize iletebilirsiniz.
1000 TL ve üzeri ürünler için ise standart iade süreci geçerlidir.

WhatsApp, Webchat hizmet kanallarımızdan veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz incelendikten sonra size geri dönüş yapabilmemiz için telefon numaranızı ve e-posta adresinizi paylaşmanız gerekmektedir. Ayrıca, WhatsApp ve Webchat üzerinden görüntülü görüşme yaparak ürününüzü gösterip iade talebinde bulunabilirsiniz.

LC Waikiki markalı ürünleri satın aldıktan sonra 120 gün, farklı marka ürünleri ise 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş olması gerekir.

LC Waikiki markalı ürünler için tüm mağazalarda iade ve değişim yapılabilir. Farklı marka ürünler sadece seçili mağazalardan iade edilebilir. Değişim işlemi yapılamaz.
Mağazadan iade işlemlerinde iade kodunuz ile birlikte faturanız veya faturanızın ekran görüntüsü istenmektedir.

Mağaza listemize www.lcw.com adresinde yer alan "Mağazalarımız" bağlantısından ulaşabilirsiniz.

İade kodu oluşturmak için Siparişlerim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

İadem Neden Onaylanmadı?

İade taleplerinin reddedilmesi nadir bir durumdur, ancak bazı koşullar sağlanmadığında mümkün olabilir. Onaylanmayan ürünler tarafınıza geri gönderilir ve süreçle ilgili SMS ile bilgilendirilirsiniz.

İadenizin reddedilme sebepleri şunlar olabilir:

1. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
Paket içinde iade koduna ait ürün bulunmaması, farklı veya eksik ürün gönderiminde iadeniz kabul edilemez.

2. Kullanılmış/Yıkanmış Ürün
Ürünün lekeli, yıpranmış, etiket veya ambalajının eksik olması durumunda iadeniz kabul edilemez.

3. İade Edilemeyen Ürünler
İç giyim, mayo, güvenlik bandı açılmış kozmetik ve kişiselleştirilmiş ürünler hijyen nedeniyle iade edilemez.

4. Farklı Satıcıya Ait Ürün
Pakete yalnızca iade kodu oluşturulan satıcıya ait ürünler eklenmelidir. Farklı satıcılara ait ürünler aynı pakete konulursa bu ürünler kabul edilmez.

Yukarıda belirtilen şartlara uymayan iadeler kabul edilmez.

LC Waikiki markalı üründe defolu, hatalı veya hasarlı bir durum tespit ettiğinizde mağazadan ürün iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Mağazamız, ürün inceleme koşullarına uygun olarak ilk kontağınızda üründe üretim veya işçilik kaynaklı bir hata varsa, iade ve değişim talebinizi olumlu kabul edecektir. Ürün kullanılmışsa ve ilk kontakta malzeme veya işçilik kaynaklı bir sorun tespit edilmemişse, ürün incelenmek üzere iade teknologlarına gönderilir. İnceleme süreci, ilgili ekipler tarafından 15 gün içinde sonuçlandırılır ve mağaza size olumlu ya da olumsuz olarak bilgi verir.

Farklı satıcılara ait ürünler için ayrı iade kodu oluşturup, ayrı pakete koyarak gönderim yapmalısınız.

Üye değilseniz sipariş numaranız ile Sipariş Takibi sayfasından iade işleminizi başlatabilir ve süreci takip edebilirsiniz.

Adresimden İade Hizmeti Nedir?

 

Müşterilerimizin adreslerinden ayrılamadıkları durumlarda ürün iadelerini kolaylıkla ve ücretsiz gerçekleştirebilmeleri için sunduğumuz bir hizmettir.
 
Hangi Müşterilerimiz Faydalanabilir?
İleri yaş, hastalık, engel durumu vb. nedenlerden dolayı evden dışarı çıkamayacak durumda olan müşterilerimiz bu hizmetimizden faydalanabilir.
 
Nasıl Kullanılır?
Evden iade yapmak isteyen kısıtlı hareket kabiliyeti olan müşterilerimiz çağrı merkezimizi arayarak taleplerini iletebilirler. Müşteri temsilcilerimiz iade işlemlerini başlatmak ve gerekli adımları yönlendirmek için destek sağlayacaklardır.
 
Bu hizmetimizden faydalanamayan müşterilerimiz mağazadan ya da kargo firmasından yapılacak iade adımları ile ilgili detaylar için “İade Talebini Nasıl Oluşturabilirim?” başlığını ziyaret edebilir.

Değişim sadece LC Waikiki mağazalarından yapılabilir. Farklı marka ürünlerde değişim yapılamaz, bu ürünler sadece iade edilebilir.

Mağazalarımızın açılış ve kapanış saatleri, cadde veya AVM konumuna ya da o bölgenin lokasyonuna bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Mağaza açılış ve kapanış saatlerimiz;

Cadde mağazalarımız genellikle 10:00 - 21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları açılış saatleri değişiklik gösterebilir.

AVM mağazalarımız ise bulundukları alışveriş merkezinin çalışma saatlerine (10:00 - 22:00) uymaktadır.

Mağazamıza özel açılış ve kapanış saatlerini öğrenmek için 444 4 529 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya Mağazalar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Müşterilerimizin aradığı ürünleri mağazalarımızda bulamaması durumunda alışveriş deneyimini daha kolay ve daha keyifli hale getirmek adına Mobil Asistan uygulamamız hayata geçirilmiştir. Bu uygulama ile https://www.lcw.com/ web sitemiz üzerinden sipariş vererek ürünlerinizi istediğiniz adrese veya mağazaya yönlendirebilirsiniz.

Mobil Asistan uygulamamızın bulunduğu mağazalarımızda siparişlerinizi kolayca verebilirsiniz.

Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm soru, görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilir ve kurumsal web sitemizden bize ulaşabilirsiniz.
444 4 529 numaralı çağı merkezimizden ya da https://corporate.lcwaikiki.com/ Web Sitemizden bilgi alabilirsiniz.
 

Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünlerde eksiklik veya kusur fark ederseniz lütfen ürünü satın aldığınız mağazamızla iletişime geçin. Mağaza ekibimiz gerekli kontrolleri ve incelemeleri yaparak size yardımcı olacaktır.

Lcw.com üzerinden verdiğiniz siparişi LC Waikiki mağazalarından teslim almanıza olanak tanıyan bir hizmettir.

Mağazadan Teslimatı Nasıl Kullanabilirim?
1. Ürünleri sepete ekleyin ve satın alma işlemini tamamlayın.
2. Teslimat yöntemi olarak "Mağazadan Teslimat" seçeneğini seçin.
3. Teslim almak istediğiniz mağazayı seçin.
4. Siparişiniz mağazaya teslim edildikten sonra 5 gün içinde teslim alın.

Siparişlerimi Mağazadan Nasıl Teslim Alabilirim?
Mağazalarımızdaki ödeme noktalarına giderek size iletilen SMS'te yer alan OTP kodu ile siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Siparişimi Mağazadan Almaya Ne Zaman Gitmeliyim?
Telefonunuza “Siparişiniz seçtiğiniz mağazaya teslim edildi” SMS'i iletildikten sonraki 5 gün içinde siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Siparişim Hazırlandıktan Sonra Teslim Alacağım Mağazayı Değiştirebilir Miyim?
Maalesef, siparişinizi yalnızca seçtiğiniz mağazadan teslim alabilirsiniz.

Aldığım Ürünün İade/Değişimini Nasıl Yapabilirim?
İade ve değişim işlemlerinizi faturanızla birlikte mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Lcw.com web sitemizde ve mobil uygulamamızdaki alışverişlerini şu ödeme yöntemleriyle yapabilirsiniz:

•Kredi/Banka Kartı
•Kapıda Nakit Ödeme
•Hediye Kartı
•Alışveriş Kredisi
•LCW Para
•İade Para

Banka/Kredi Kartı ile oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Banka/Kredi Kartı ile verilen siparişlerin iadesi, ödeme esnasında kullanılan karta yapılmaktadır. Ürünler bize ulaştıktan sonra LC Waikiki tarafından bankaya geri ödeme talebi iletilir. Geri ödemenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kapıda Nakit Ödeme yöntemi ile oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Kapıda Nakit Ödeme ile verilen siparişlerin geri ödemesi, iade talebi sırasında seçilen Havale/EFT yoluyla banka hesabına veya LCW Para olarak LCW hesabına tanımlanır. Havale/EFT işlemi, iade talebiniz onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde banka hesabınıza yansır.

Alışveriş Kredisi ödeme yöntemi ile oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Alışveriş Kredisi ile verilen siparişlerin iptali ya da iadesi durumunda geri ödeme, banka tarafından ödenen taksit sayısına göre hesabınıza aktarılır veya kredi kapatılır. Ödemenin gecikmesi durumunda veya detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

LCW Para kullanarak oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
LCW Para, kapıda nakit ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesinde tercihinize bağlı olarak hesabınıza tanımlanan bir bakiyedir. İade talebiniz onaylandıktan ve ürünleriniz bize ulaştıktan sonra aynı gün içinde LCW Para hesabınıza tanımlanır. LCW Para’yı istediğiniz zaman Havale/EFT yoluyla banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Bu aktarım, 3-5 iş günü içinde banka hesabınıza yansır. Eğer aynı siparişte banka/kredi kartı da kullandıysanız, kartınızdan ödenen tutar 3-5 iş günü içinde geri ödenir.

Hediye Kart kullanarak oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
Hediye Kart ile yapılan siparişlerin geri ödemesi, LCW hesabınıza "İade Para" bakiyesi olarak tanımlanır. İade Para, vereceğiniz ilk siparişte toplam bakiyenizden otomatik olarak düşülür. Ürünler bize ulaştıktan sonra iade paranız aynı gün içinde hesabınıza tanımlanır. Eğer farklı bir ödeme yöntemi de kullandıysanız, hediye kart bakiyesi İade Para olarak, kalan tutar ise tercih ettiğiniz ikinci ödeme yöntemine göre geri ödenir.

İade Para kullanarak oluşturduğum siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?
İade Para, hediye kartı alışverişlerinin iadesinde hesabınıza tanımlanan bir bakiyedir. İade Para ile yapılan siparişlerin geri ödemesi de LCW hesabınıza İade Para olarak yapılır ve ürünler bize ulaştıktan sonra, aynı gün içinde hesabınıza tanımlanır. Eğer farklı bir ödeme yöntemi de kullandıysanız, İade Para bakiyesi İade Para olarak, kalan tutar ise tercih ettiğiniz diğer ödeme yöntemine göre geri ödenir.

Geri ödeme tutarım hala tarafıma iletilmedi ne yapabilirim?
Geri ödemeniz banka hesabınıza veya kartınıza yapıldıysa ilk olarak bankanızla iletişime geçmelisiniz. Bazı durumlarda bankaya bağlı olarak iadelerin yansıma süresi 10 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Eğer LCW hesabınıza yapılması gereken geri ödemeniz size ulaşmadıysa, 444 9 924 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme hizmetiniz var mı?
Evet, siparişini kapıda ödeme hizmeti ile tamamlayabilirsin. Fakat kapıda yalnızca nakit ödeme hizmeti sunulmaktadır.

Kapıda nakit ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Kapıda nakit ödeme işlem bedeli KDV dahil 19,00 TL’dir.

Kapıda nakit ödeme seçeneğinden faydalanmak için bir alt limit ya da üst limit var mı?
Kapıda nakit ödeme yöntemi için sipariş alt limiti bulunmamaktadır. Sipariş üst limiti ise 2.000 TL’dir.

Üyeliksiz kapıda nakit ödeme ile sipariş verebilir miyim?
Sadece üye müşterilerimiz kapıda nakit ödeme seçeneğini kullanabilirler.

Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Şu an için kapıda kredi kartı ile ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Dijital Hediye Kart satın alırken kapıda nakit ödeme özelliği neden sunulmuyor?
Dijital Hediye Kartlar online olarak sipariş anında teslim edildiği için kapıda nakit ödeme seçeneği kullanılamamaktadır.

Satıcı ürünlerinde kapıda nakit ödeme seçeneğini kullanabilir miyim?
Kapıda nakit ödeme seçeneği, satıcı talep ve anlaşmalarına göre aktif edilmektedir. Ürün satın aldığınız satıcının kapıda nakit ödeme özelliği aktif değilse, siparişinizi bu ödeme yöntemiyle tamamlayamazsınız.

Kapıda nakit ödeme seçeneği çıkmıyor ya da hata veriyor?
Aynı anda en fazla 3 adet kapıda nakit ödeme seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz. 3 veya daha fazla siparişi teslim almamanız durumunda bu özellik kullanımınıza kapatılacaktır. Bunun dışında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, 444 4 529 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Banka/Kredi Kartı ile ödeme durumunda:
Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra çeşitli sebeplerden dolayı hata alabilirsiniz. Bu durumda:

• Kart limitinizin yeterli olduğundan, son kullanma tarihinin geçerli olduğundan ve kartınızın internet alışverişine açık olduğundan emin olmalısınız.
• Sanal kart kullanıyorsanız, geçerli bir kart olduğundan emin olmalısınız.
•İşlem esnasında ürünün stok durumu değişmiş olabilir, sepetinizin güncel olduğundan emin olarak işlemi tekrar deneyebilirsiniz.
• Kayıtlı kartınız ile işlem yapıyorsanız, kartınızın son kullanma tarihini kontrol etmeli ve "Kayıtlı Kartlarım" sekmesinden güncellemelisiniz.
• 3DS hatası ve onay kodu hataları için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Alışveriş Kredisi ile ödeme durumunda:
Ödeme aşamasında alışveriş kredisi ile ödeme seçtiğinizde aşağıdaki durumlar kapsamında sipariş oluşturmada uyarı mesajı ile karşılaşabilirsiniz:

• Sepet tutarınızın alt limit ve üst limit kriterlerine uygun olduğundan emin olmalısınız.
• Kredi başvurusu sonuçlanmamış bir siparişiniz varsa, banka uygulamasından kredinizi kullanmalısınız.

Kapıda Nakit Ödeme ile ödeme durumunda:
Kapıda Nakit Ödeme yöntemi ile devam etmek istediğinizde aşağıdaki durumlar kapsamında uyarı mesajı ile karşılaşabilirsiniz. Sorun yaşamadan devam edebilmek için:

• Teslimat adresiniz ile fatura adresinizin aynı olduğuna emin olmalısınız.
• Sepetinizde Kapıda Nakit Ödeme’ye izin vermeyen satıcı ürünü bulunmadığına emin olmalısınız.
• Sipariş tutarınızın Kapıda Nakit Ödeme için üst limit olan 2.000 TL’yi aşmadığına emin olmalısınız.

Bunlar dışında, ödeme yöntemlerinden herhangi birinde hata almaya devam ediyorsanız, sipariş oluşturma sayfasında sistemsel bir sorun yaşanıyor olabilir. Tekrar deneme yapmanız halinde sorun yaşamaya devam ediyorsanız ya da belirtilen sebeplerden farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız bizimle 444 4 529 numarası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bazı banka aksaklıklarından dolayı yaşanan bu durumda, tutar çekildikten sonra 10 dakika içinde siparişinizi tekrar oluşturmaya çalışıyoruz. Siparişinizin oluşmaması durumunda, tutar kartınıza aynı gün içinde iade edilecektir. İade işleminin gerçekleşmediğini düşünüyorsanız 444 4 529 numaralı telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Alışveriş Kredisi

Alışveriş kredisi için faiz ya da komisyon ücreti öder miyim?
Ürünlerinizin ödemesini komisyonsuz ve faizsiz olarak alışveriş kredisi ile yapabilirsiniz.

Alışveriş kredisi kullanım limiti var mı?
Alışveriş kredisinden yararlanabilmeniz için sepet tutarınız en az 100 TL, en fazla 5000 TL olmalıdır.

Alışveriş kredimi taksitlendirebilir miyim?
Alışveriş kredinizi banka mobil uygulaması üzerinden kredi kullanımı gerçekleştirirken faizsiz 3 taksit olacak şekilde taksitlendirebilirsiniz.

Marketplace siparişlerimde alışveriş kredisi kullanabilir miyim?
Alışveriş kredinizi tüm satıcı ürünlerinde kullanabilir, faizsiz 3 taksit imkanından faydalanabilirsiniz.

Hangi bankalar için alışveriş kredisi seçeneğini kullanabilirim?
Kuveyt Türk Katılım Bankası ile alışveriş kredinizi kullanabilirsiniz.

Alışveriş kredisini diğer ödeme yöntemleri ile kullanabilir miyim?
Hediye kart, LCW para ve iade para bakiyeleriniz ile alışveriş kredisi ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. Ancak banka/kredi kartı ve kapıda nakit ödeme yöntemleri alışveriş kredisi ile birleştirilemez.

Alışveriş kredisi kullanabilmem için banka müşterisi olmalı mıyım?
Siparişinizi alışveriş kredisi ödeme yöntemi ile oluşturmak için banka müşterisi olmanıza gerek yok. Ancak siparişinizi oluşturduktan sonra banka kredisini kullanabilmeniz için banka tarafından gönderilen müşteri olma linki üzerinden hızlıca banka müşterisi olarak alışveriş kredisi kullanabilirsiniz.

Siparişim neden iptal edildi?
Siparişinizi oluşturduktan sonra banka tarafından gelen yönlendirmeleri tamamlamadığınızda, 24 saat içinde ödeme alınamadığı için siparişiniz iptal edilecektir.

Kredim onaylanmazsa siparişime ne olur?
Siparişinizi oluşturduktan sonra banka tarafından belirlenen kredi standartlarına uymamanız ya da telefon numaranıza ait bir kredi tahsis puanı bulunmaması durumunda SMS ile bilgilendirme sağlanarak siparişiniz iptal edilecektir.

Alışveriş kredili siparişimin iadesi nasıl olacak?
Alışveriş kredili siparişinizin iptal ve iadesi durumunda tutar aynı gün içinde ilgili banka hesabınıza aktarılacaktır. Ödemenin gecikmesi ya da sorularınız olması durumunda banka ile iletişime geçebilirsiniz.

Alışveriş Kredisi Süreç Bilgileri

• Ödeme sayfasında kredi bilgileri kısmına girilen TCKN ve GSM numarası bilgisi aynı kişiye ait olmalıdır.
• Siparişinizi alışveriş kredisi ile oluşturduktan sonra bankadan gelen talimatları uygulamalısınız.
• İlgili banka müşterisi olmayan kullanıcılar, siparişlerini oluşturduktan sonra bankadan gelen bilgilendirme linkine tıklayarak banka müşterisi olmalıdır.
• Müşteri olan kullanıcılar banka mobil uygulaması "Finansmanlarım" sekmesine tıklayarak atanan kredi için taksit ve geri ödeme bilgilerini seçtikten sonra kredi kullanımı gerçekleştirebilirler.
• Kredi kullanımı sonrası siparişiniz hazırlanarak kargoya iletilecektir.
• Kredili siparişinizin iptal ve iadesi durumunda, tutar aynı gün içinde ilgili banka hesabına aktarılacaktır. Ödemenin gecikmesi ya da sorularınız olması durumunda banka ile iletişime geçebilirsiniz.
 

Kredi kartına taksit seçeneği var mı?
Kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde, satın aldığınız ürünlere taksit yapılabiliyorsa taksit seçeneklerini kullanabilirsiniz. World kartlara vade farksız 3 ve 6 taksit imkanı sunulurken, diğer bankaların kredi kartlarına vade farkıyla 4 ve 8 taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Siparişimi 6 taksitle oluşturdum ama 3 taksit görünüyor, ne yapmalıyım?
İlk olarak bankanız ile görüşerek teknik bir sorun olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bankanın yönlendirmesinde herhangi bir sorun olmadığı tespit edilirse, bize 444 4 529 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Farklı satıcılardan aldığım ürünlerde neden taksit uygulanmıyor?
Taksit anlaşmaları satıcı talebine istinaden yapılmaktadır. Ürün satın almak istediğiniz satıcının taksit anlaşması olmaması durumunda sepetinizdeki ürünler için taksit seçeneği gösterilmemektedir.

Havale/EFT ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. Ödeme seçenekleri başlığından mevcut ödeme yöntemlerimiz hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (“BDDK”) tarafından bazı ürün kategorilerinin kredi kartına taksitle satışı yasaklanmış olup aşağıda sayılan kategorilerde yer alan ürünler için Lcw.com web sitesi ve mobil uygulamalarımızdan yapacağınız alışverişlerinizde taksit seçenekleri yer almayacaktır. 

• Dijital kartlar ve kuru temizleme/ütü için dijital kod verilen ürünler,
• Gıda ve içecekler,
• Kozmetik,
• Ofis malzemeleri

BDDK tarafından taksitle satışına izin verilen ürünler için ise öngörülen taksit oranları “maksimum” olup LC Waikiki, kendi taksit anlaşmalarına göre daha düşük taksit sayısı sunma hakkına sahip olduğu gibi ilgili ürünleri taksit uygulamaksızın da satışa sunabilir. LC Waikiki, Elektrikli küçük ev aletleri kategorisinde maksimum taksit sayısı 9, Kitap kategorisinde maksimum taksit sayısı 12 olacak şekilde taksit imkanı sunacak, Temizlik ve Pet Shop kategorisinde ise taksit uygulamayacaktır.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından bazı ürün kategorilerinin kredi kartına taksitle satışı yasaklanmış olup aşağıda sayılan kategorilerde yer alan ürünler için Lcw.com web sitesi ve mobil uygulamamızdan yapacağınız alışverişlerde taksit seçenekleri bulunmayacaktır:

• Dijital kartlar ve kuru temizleme/ütü için dijital kod verilen ürünler,
• Gıda ve içecekler,
• Kozmetik,
• Ofis malzemeleri.

BDDK tarafından taksitle satışına izin verilen ürünler için öngörülen taksit oranları “maksimum” olup LC Waikiki, kendi taksit anlaşmalarına göre daha düşük taksit sayısı sunma hakkına sahip olduğu gibi, ilgili ürünleri taksit uygulamaksızın da satışa sunabilir. LC Waikiki, Elektrikli Küçük Ev Aletleri kategorisinde maksimum taksit sayısı 9, Kitap kategorisinde maksimum taksit sayısı 12 olacak şekilde taksit imkanı sunacak. Temizlik ve Pet Shop kategorisinde ise taksit uygulamayacaktır.

Önce bankanızı arayıp harcama itirazında bulunmalısınız. Ardından bizimle 444 4 529 numaralı telefondan iletişime geçerek şikayet talebinde bulunabilirsiniz. İşlemin size ait olmadığı tespit edildiğinde, geri ödemeniz 3-5 iş günü içerisinde kartınıza yapılacaktır.

MasterPass nedir, nasıl kullanılır?
MasterPass, web sitemiz ve mobil uygulamalarımızda her seferinde kredi/banka kartı bilgisi girmeden hızlı ve güvenli alışveriş yapmanızı sağlayan MasterCard’ın online ödeme çözümüdür.

Kayıtlı kartımla ödeme yapabilir miyim?
Ödeme esnasında “Kart bilgilerimi alışverişlerimde kullanmak için MasterPass ile saklamak istiyorum” alanına tıklayarak kartınızı bir sonraki alışverişiniz için kaydedebilir ya da size sunduğumuz doğrulamayı gerçekleştirerek MasterPass altyapısında bulunan tüm kartlarınızı ödeme esnasında kullanabilirsiniz.

Kayıtlı kartımı silebilir miyim?
Evet. Hesabım alanından "Kayıtlı Kartlarım" sekmesine tıklayarak dilediğiniz kartı hesabınızdan silebilirsiniz.

3D Güvenli Ödeme nedir?
3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir güvenlik sistemidir.

3D olmadan ödemem tamamlandı, güvenli mi?
Banka kartlarında tüm ödemeleriniz güvenliğiniz için 3D ile gerçekleşmektedir. Kredi kartlarında ise 750 TL ve üstü siparişlerinizin güvenliği için 3D ile işlem yapılmaktadır.

Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Giriş Yap" bağlantısına tıklayınız. Üye Giriş sayfamızda  bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıkladıktan sonra sitemize üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girerek Gönder butonuna tıklayınız. Yeni şifrenizi nasıl belirleyeceğinizi açıklayan bir e-posta adresinize gönderilecektir.

Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" linkine tıklayınız. Gelen sayfada mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı giriniz. Cep telefonunuza gelen onay kodunu girdikten sonra üyelik işlemleriniz tamamlanmış olacaktır. Sizi daha iyi tanımak ve size özel kampanyalarımızdan haberdar edebilmek için detaylı üyelik bilgilerini doldurabilirsiniz.

Üye girişinizi yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesindeki kullanıcı isminizin üzerine geldiğinizde çıkan "Kişisel Bilgilerim" bağlantısını tıklayın. Kişisel Bilgilerim sayfanızda istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Giriş yapmaya çalıştığınız e-posta adresi ve telefon numarasının daha önce üye olduğunuz bilgilerle uyuştuğundan emin olun. E-posta adresinizi ve telefon numaranızı istenilen formatta girmeniz gerekmektedir.

Eğer üyeliksiz sipariş verdiyseniz, bu bilgilerle üye girişi yapmanız mümkün değildir. Üyeliksiz verdiğiniz siparişin durumunu öğrenmek için "Sipariş Takip" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, müşteri temsilcimize 444 4 529 numarasından ya da WhatsApp hattımızdan ulaşarak şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmek için web sitemiz üzerinden Hesabım > Kişisel Bilgilerim sayfasını, mobil uygulamamızdan ise Hesabım > Şifre Değişikliğim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Eğer şifrenizi unuttuysanız, Giriş Yap sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak hem e-posta adresinizle hem de telefon numaranızla şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Eğer LCW hesabınızı silmek istiyorsanız, web sitemiz üzerinden Hesabım > Kişisel Bilgiler sayfasında bulunan "Hesabımı Sil" alanını kullanabilirsiniz. Mobil uygulamamızdan silme işlemi yapmak isterseniz, Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim sayfasında "Hesabımı Sil" alanına şifrenizi yazarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

Unutmayın, silinen hesabınızı yeniden aktif edemezsiniz ve iptal edilen üyeliğinizde varsa kuponların hak devri yapılamaz.

Sizi aramızda görmekten memnuniyet duyuyor ve bizimle kalmanızı umuyoruz!

 

waiwai+ ayrıcalıklar dünyası
lcw.com üyelerine özel fırsatların ve hizmetlerin sunulduğu bir ayrıcalıklar dünyasıdır.

waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına kimler katılabilir?
lcw.com ve mobil uygulamasında üyelik hesabı olup katılım koşullarını sağlayanlar WaiWai+ ayrıcalıklar dünyasına katılmaya hak kazanır.

waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına katılım koşulları nelerdir?
1) 3 ay içinde* en az 5 siparişle, en az 4.000 TL tutarında sipariş verenler waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına katılmaya hak kazanır. *Son 30 günlük süre hariçtir.
2) waiwai+ katılım değerlendirmeleri her ay son 30 gün hariç tutularak 3 ay içindeki gerçekleşen sipariş verileri ile tekrar yapılır. Böylece her ay bu ayracılıkları kazanmaya hak kazanılabilir.
3) 3 ayın sonunda waiwai+ ayrıcalıklarına hak kazananlar tekrar değerlendirilir, aynı koşullara uymaya devam edenlerin katılımları devam eder.

* Son 4 ay içerisindeki son 30 gün hariç bırakılarak ilk 3 aydaki alışveriş tutarı ve sipariş sayısına bakılır. Bunun sebebi yapılacak iadeleri ve iptalleri tutar hesaplamasından ayırmak içindir. Örneğin; Şubat ayı üyelerini belirlemek için Ekim, Kasım ve Aralık ayındaki alışveriş tutarı ve sipariş sayısı dikkate alınır. Ocak ayı siparişleri değerlendirilmez.

waiwai+ ayrıcalıkları nelerdir?
1) Sana özel 3 ay boyunca kullanabileceğin sürpriz indirim kuponlar​ı
2) Özel müşteri destek hattı ile öncelikli hizmet

waiwai+ ayrıcalıklar dünyası katılımı ne kadar süre ile devam eder?
waiwai+ üyelikleri 3 ay boyunca devam eder. Gerekli koşullar sağlandığı sürece üyelikler 3 ayda bir yenilenir.

waiwai+ ayrcalıklar dünyasına ne zaman katılmaya hak kazanılır?
Her ay potansiyel waiwai+ yeni üyeleri için değerlendirmeler yapılır. Gerekli koşulları sağlayanlar değerlendirme yapılan her ay üye olmaya hak kazanabilir.

lcw.com'a üye olmadan verilen siparişler katılım koşulları için geçerli midir?
lcw.com'a üye olmadan verilen siparişlerde kullanılan e-posta adresiyle üyelik hesabı oluşturulduğunda; son 30 gün hariç 3 ayda içinde verilen siparişler dikkate alınır. Bu siparişlere göre katılım koşullarının sağlanıp sağlanılmadığı hesaplanır.

İptal/iade siparişler katılım koşulları için geçerli midir?
Son 30 gün içerisinde bir önceki 3 ayın siparişlerinde yer alan iptal/iade siparişler hariç tutularak geriye kalan siparişler üzerinden bir hesaplama yapılır. Bu sebeple hesaplamaya iptal/iade siparişler dahil değildir.

waiwai+ indirim kuponları nereden görüntülenebilir?
Mobil uygulamada kuponlar Profil --> İndirimlerim sayfasından, lcw.com'da ise Hesabım --> İndirimlerim sayfasından görüntülenebilir.  Kuponlar "waiwai+ indirim kuponu" başlığı ile yer alır. 

waiwai+ ayrıcalıklar dünyasına katılım ücretli midir ve başvurular nasıl yapılır?
Katılım koşulları sağlandığı sürece herhangi bir ücret ödenmeksizin waiwai+ üyeliğine hak kazanılır. Katılım otomatik sağlanır herhangi bir başvuru formu ile sağlanmaz.

Kuponların kullanım koşulları nelerdir?
waiwai+ kuponlarının kullanım koşullarına Yardım --> Sıkça Sorulan Sorular --> Kampanyalar sayfasından ulaşabilirsiniz. Kuponlar sadece lcw.com ve LC WAIKIKI mobil uygulamasından geçerlidir. waiwai+ üyelik hesabı silindiğinde kazanılan ayrıcalıklar kaybedilir.

Kapıda Nakit Ödeme ile oluşturduğunuz siparişlere ait geri ödemeleri (iade, iptal, fazla ödeme vb.) bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz için hesabınıza tanımlanan paradır.

LCW Paramı nasıl kullanabilirim?
Hesabınıza tanımlanan LCW Para, ilk siparişinizde ödeme adımında otomatik olarak düşülecektir.

LCW Para bakiyemi nereden görebilirim?
Hesabım - LCW Para sekmesinden LCW Para bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz.

Hesabımdaki LCW Para sepet tutarımdan fazla ise ödeme yapmam gerekecek mi?
Hesabınızdaki LCW Para, sepet tutarından büyük olduğu takdirde, ödeme adımında Ödenecek Net Tutar: 0,00 ₺ olarak gösterilecektir. Herhangi bir ödeme yapmadan devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabımdaki LCW Para sepet tutarından az ise ödemeyi nasıl yapmalıyım?
Hesabınızdaki LCW Para kadar otomatik olarak sepet tutarından düşülecek ve ödenecek net tutar ekranda size gösterilecektir. Kalan ödeme tutarı için Banka / Kredi Kartı ya da Kapıda Nakit Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

LCW Paramı banka hesabıma aktarabilir miyim?
LCW Paranızı banka hesabınıza aktarabilirsiniz. Hesabım - LCW Para sayfasına girip, "Kullanılabilir Bakiye" alanının yanında bulunan "Havale/EFT Geri Ödeme Yap" linkine tıklayarak, geri ödemenizi talep ettiğiniz banka hesabını tarafımıza bildirmeniz halinde 3-5 iş günü içerisinde geri ödemeniz yapılacaktır.

LCW Paramın tamamını tek siparişte harcamalı mıyım?
LCW Paranızı tek siparişte harcama zorunluluğunuz bulunmamaktadır. LCW Para, ödeme adımında otomatik olarak düşülmektedir. LCW Paranız sepet tutarından fazla ise kalan LCW Paranızı başka bir siparişinizde kullanabilirsiniz.

LCW Paramı mağazadan yaptığım alışverişlerde kullanabilir miyim?
Hayır, LCW Para sadece online alışverişlerde kullanılabilmektedir.

LCW Paramı ne kadar süre içerisinde harcamam gerekir?
LCW Paranızı tanımlandığı tarihten itibaren 10 yıl içerisinde siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

LCW Para ile aldığım ürünü iade edersem, LCW Param iade olacak mı?
Evet, siparişte kullanmış olduğunuz LCW Para tutarı, siparişi iade etmeniz durumunda hesabınıza tekrar tanımlanacaktır.

LCW Paramı diğer ülkelerdeki alışverişlerimde kullanabilir miyim?
LCW Para sadece Türkiye’de geçerlidir.

İade Para Kullanımı
Hediye Kart bakiyesi kullanarak oluşturduğunuz siparişlerin geri ödemesini (iade, iptal, fazla ödeme vb.) bir sonraki siparişinizde kullanabilmeniz için hesabınıza tanımlanan paradır.

İade Paramı nasıl kullanabilirim?
Hesabınıza tanımlanan İade Para, ilk siparişinizde ödeme adımında otomatik olarak düşülecektir.

İade Para bakiyemi nereden görebilirim?
Hesabım - Hediye Kart sekmesi altında “İade Para Cüzdanım” başlığına tıklayarak bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz.

Hesabımdaki İade Para sepet tutarımdan fazla ise ödeme yapmam gerekecek mi?
Hesabınızdaki İade Para, sepet tutarından büyükse ödeme adımında Ödenecek Net Tutar: 0,00 ₺ olarak gösterilecektir. Herhangi bir ödeme yapmadan devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabımdaki İade Para sepet tutarından az ise ödemeyi nasıl yapmalıyım?
Hesabınızdaki İade Para otomatik olarak sepet tutarından düşülecek ve ödenecek net tutar ekranda size gösterilecektir. Kalan ödeme tutarı için Banka / Kredi Kartı ya da Kapıda Ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İade Paramı banka hesabıma aktarabilir miyim?
Hayır, İade Paranızı banka hesabınıza aktarma işlemini maalesef gerçekleştiremiyorsunuz. İade paranızı LC Waikiki alışverişlerinde kullanabilirsiniz.

İade Paramın tamamını tek siparişte harcamalı mıyım?
İade Paranızı tek siparişte harcama zorunluluğunuz bulunmamaktadır. İade Para, siparişinizin ödeme adımında ödeyeceğiniz net tutardan otomatik olarak düşülecektir. İade Paranız sepet tutarından fazla ise kalan İade Paranızı başka bir siparişinizde kullanabilirsiniz.

İade Paramı mağazadan yaptığım alışverişlerde kullanabilir miyim?
Hayır, İade Para sadece online alışverişlerde kullanılabilmektedir.

İade Paramı ne kadar süre içerisinde harcamam gerekir?
İade Paranızı tanımlandığı tarihten itibaren 10 yıl içerisinde siparişlerinizde kullanabilirsiniz.

İade Para ile aldığım bir ürünü iade edersem, İade Param iade olacak mı?
Evet, siparişte kullanmış olduğunuz İade Para tutarı, siparişi iade etmeniz durumunda hesabınıza tekrar tanımlanacaktır.

Siparişinizin önceki siparişinizle birleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların birlikte sağlanması gerekmektedir:

• Seçmiş olduğunuz teslimat adresi, teslimat tipi ve ödeme yöntemi, önceki siparişinizle aynı olmalıdır.
• Siparişiniz ile önceki siparişinizdeki toplam ürün adedi 6’dan fazla olmamalıdır.
• Dijital hediye kartı kullanılarak verilen siparişler birleştirilemez.
• Siparişlerinizin satıcısı LC Waikiki olmalıdır.
• Siparişler, herhangi bir sipariş sayısı sınırı ve/veya siparişler arası süre kısıtlaması olmaksızın, önceki siparişleriniz “hazırlanıyor” statüsüne geçene kadar birleştirilebilir.

Nasıl Hediye Kart satın alırım?
lcw.com/hediye-karti sayfasından hediye kart görselini ve tutarını seçip, gönderici ve alıcı bilgilerini girerek hediye kart satın alabilirsiniz.

Hediye Kart satın almak için üye olmam gerekiyor mu?
Hediye kart satın almak için LCW üyesi olmanıza gerek yoktur.

Hediye Kart satın alırken hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Hediye kart satın alırken Banka/Kredi Kartı ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Hediye kart satın alımında Kapıda Nakit Ödeme, Alışveriş Kredisi yöntemleri ve diğer bakiye türleri kullanılamamaktadır.

Satın aldığım Hediye Kart bilgileri hediye etmek istediğim kişiye nasıl gönderilecek?
lcw.com üzerinden satın alınan hediye kartları, gönderim seçimi yaptığınız şekliyle alıcının SMS veya e-posta bilgilerine dijital teslimat üzerinden ulaştırılacaktır.

Satın Aldığım Hediye Kartı iptal veya iade edebilir miyim?
Satın alınan hediye kartlar iptal veya iade edilememektedir.

Satın aldığım Hediye Kartta tasarım veya tutar değişikliği yapabilir miyim?
Satın alım sonrasında hediye kart tasarımı veya tutar değişikliği yapılamamaktadır. Hediye kart alıcıya, satın alım esnasında seçim yaptığınız tasarım ve tutar ile gönderilecektir.

Satın aldığım Hediye Kartta alıcının e-posta/telefon numarası bilgisini değiştirebilir miyim?
Satın alınan hediye kartlarda alıcı e-posta/telefon numarası bilgilerinin değişikliği yapılamamaktadır.

Satın aldığım Hediye Kart için fatura oluşacak mı?
Satın alınan hediye kartlar için fatura oluşmayacaktır.

Hediye Kartın kullanım süresi ne kadar?
Hediye kartın kullanım süresi, satın alındığı tarih itibarıyla 1 yıldır.

İleri tarihli Hediye Kart gönderimi yapabilir miyim?
İleri tarihli hediye kart gönderimi yapılamamaktadır.

Hediye Kart bilgileri alıcıya ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Alıcının e-postasında “Gereksiz/Spam” klasörünü kontrol etmesini sağlayabilirsiniz. SMS yoluyla iletilen hediye kart bilgileri alıcıya ulaşmadıysa bize 444 9 924 numaralı telefon numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Hediye kartımı hangi ürünlerde kullanabilirim?
Hediye kartınızı satıcısı LC Waikiki olan tüm ürünlerde kullanabilirsiniz.

Hediye Kartımı mağazalarda kullanabilir miyim?
Evet, hediye kartınızı LC Waikiki mağazalarında da kullanabilirsiniz.

Hediye Kartımı, bilgilerin gönderildiği e-posta veya telefon numarası dışında farklı bir hesaba ekleyebilir miyim?
Evet, hediye kartınızı LCW’de kayıtlı olan dilediğiniz hesaba ekleyebilirsiniz.

Hediye Kart nedir?
lcw.com ve LCW mobil uygulamasında gerçekleştireceğiniz alışverişlerde kullanabileceğiniz, içerisinde kullanılabilir TL bakiyesi tanımlı alışveriş kartıdır.

Hediye Kartımı nasıl kullanabilirim?
LCW hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Hediye Kart sayfasından, Hediye Kart Numarası ve Seri No bilgilerini girerek hediye kartınızı hesabınıza tanımlayın.

Hediye kartınız aktifleştiğinde lcw.com ve LCW mobil uygulaması üzerinden kullanmaya başlayabilirsiniz. Kurumsal Hediye Kartlar için, hediye kartınız aktif değilse, kartınızı size ulaştıran firma yetkilisi ile iletişime geçerek aktifleştirilmesini talep edebilirsiniz. Kartınızın aktifleştirildiğine dair bilgiyi yine firma yetkilisinden aldıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz.

Hediye Kart bakiyenizi kullanabilmek için ödeme sayfasında yer alan ‘Hediye kart bakiyemi kullanmak istiyorum.’ kutucuğunu işaretleyin.

Hediye Kart bakiyeniz yetersizse, kalan alışveriş tutarı için listelenen ödeme yöntemlerinden biriyle siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Hediye Kart bakiyeniz yeterliyse, ödeme yöntemi olarak Hediye Kart seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz özenle hazırlanır ve size teslim edilir.

Hediye Kartımda bakiyemin bitmesi durumunda ne olacak?
Hediye kartınızdaki bakiye bittiğinde kart sistem tarafından otomatik olarak pasife alınır ve hesabınızdan kaldırılır.

Hediye Kartıma tekrar yükleme yapabilir miyim?
Hediye kartlarına tekrar yükleme yapılamaz.

Hediye Kart tutarımın hepsini tek siparişte harcamalı mıyım?
Hediye Kart bakiyesinin tek siparişte kullanımı zorunlu değildir. Hediye Kart bakiyesi sipariş tutarından fazlaysa kalan bakiyeyi bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz.

Aldığım ürünü iade edersem hediye kartıma iade olacak mı?
Hediye Kart kullanılan alışverişlerin iadesi durumunda, hediye kartından harcadığınız tutar İade Para olarak hesabınıza tanımlanır. İade Para, bir sonraki alışverişinizde toplam sepet tutarından otomatik olarak düşülmektedir.

LCW Para ile hediye kartımı aynı siparişte Kullanabilir miyim?
LCW Para ile Hediye Kart aynı siparişte kullanılamamaktadır. Dilerseniz LCW Paranıza, Hesabım > LCW Para sayfasından IBAN bilgilerinizi girerek Havale/EFT ile banka hesabınıza aktardıktan sonra hediye kartınızı kullanabilirsiniz.

Hediye Kart bakiyemi nereden görebilirim?
lcw.com; Hesabım > Hediye Kart sayfasından ya da LCW uygulaması; Hesabım > Cüzdanım sekmesinden hediye kart bakiyenizi, harcama tutarınızı ve hareketlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Satın alınan hediye kartının bilgileri e-posta ya da SMS aracılığıyla iletilmektedir. Kart bilgilerini girerek kalan bakiyenin sorgulanabileceği farklı bir ekran bulunmamaktadır.

Hesabıma aynı anda birden fazla hediye kart ekleyebilir miyim?
Hesabınıza aynı anda birden fazla Hediye Kart ekleyebilirsiniz. lcw.com; Hesabım > Hediye Kart sayfasında ya da LCW uygulaması; Hesabım > Cüzdanım sekmesinde, "Hediye Kart Ekle" butonu üzerinden 4 (dört) adete kadar Hediye Kart ekleyebilir ve bakiyenizi birleştirilmiş şekilde kullanabilirsiniz.

Mağazalardan aldığım hediye kartı internet sitesinde kullanabilir miyim?
Mağazalardan satın alınan Hediye Kart Numarası ve Seri Numarası bilgileri bulunan hediye kartları internet sitesi ve mobil uygulamasında kullanılabilir.

LC WAİKİKİ DİJİTAL HEDİYE KODU KULLANIM KOŞULLARI
LC Waikiki dijital hediye kodları, 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No:41 Bağcılar/İSTANBUL adresinde mukim LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. (Aşağıda kısaca “LC WAİKİKİ” olarak anılacaktır) tarafından sağlanmakta olup aşağıda öngörülen hüküm ve koşullara (“Kullanım Koşulları”) tabi olarak kullanılabilir.

1. 1 LC WAİKİKİ dijital hediye kodları (“Kod”), lcw.com veya LC Waikiki mobil uygulaması kanallarında öngörülen aşamalar tamamlanarak kodu oluşturan kişi (“Kod Oluşturan Kişi”) tarafından talep edilen ve ödemesi yapılan tutarda LC WAİKİKİ tarafından üretilen, üretildiği ve eşlendiği kişi tarafından (“Kod Kullanıcısı”) kullanılabilecek olan ve yalnızca LC WAİKİKİ nezdinde belirlenen kapsam ve süre boyunca geçerli olan (üçüncü taraflar nezdinde harcanması mümkün olmayan) dijital hediye kodlarıdır.
2. 2 Gerek Kod Oluşturan Kişi gerek Kod Kullanıcısı (birlikte “Kullanıcılar”), Kod’un hiçbir şekilde başka bir satıcı/hizmet sağlayıcı nezdinde kullanılamayacağını ve üçüncü taraf mal ve hizmetlerinin satın alımında ödeme aracı olarak konumlandırılamayacağını bildiğini kabul eder.
3. 3 Kod Kullanıcısı, Kod’un kendisi adına üretildiği tarihten itibaren Kod’u, 1 yıl boyunca (“Süre”) kullanılabilecektir. LC WAİKİKİ, işbu süreyi bir sonraki Kod oluşturmaları için geçerli olmak üzere değiştirme hakkını saklı tutar.
4. 4 Kod, yalnızca Kod Oluşturan Kişi tarafından sağlanan ve Kod Kullanıcısı ile Kod’u eşleştirmek için kullanılmış olan iletişim adresi ile birlikte münhasıran Kod Kullanıcısı tarafından kullanılabilir. Kod Kullanıcısı’na tanımlı iletişim adresi ve Kod bilgisi ile yapılan her türlü işlem Kod Kullanıcısı tarafından yapılmış kabul edilecektir. Kod Kullanıcısı ile Kod’un eşleştirmesinde değişiklik yapılması, LC WAİKİKİ’nin takdirindedir.
5. 5 Kod devir veya temlik edilemez, ticari veya sair amaçlarla satılamaz.
6. 6 Kod Oluşturan Kişi tarafından ödemenin tam ve usulüne uygun şekilde yapılmamış olması veya yapıldıktan sonra işbu ödemenin geçersiz hale gelmesi hallerinde Kod kullanılamaz. Kod ödemeleri ve kullanımları Türk Lirası cinsindendir.
7. 7 LC WAİKİKİ, Kod Kullanıcısı’na ait bilgiler dahil olmak üzere Kod Oluşturan Kişi tarafından sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli tedbirleri almaktadır. Kod Oluşturan Kişi de doğru bilgi sağlamak adına gerekli özeni gösterecektir. LC WAİKİKİ, işbu kapsamda ek doğrulama adımları veya sair tedbirler tesis edebilir.
8. 8 Kod Kullanıcısı, gerek dijital gerek fiziksel LC WAİKİKİ mecraları (lcw.com, LC Waikiki mobil uygulaması, LC Waikiki fiziki mağazaları) üzerinden gerçekleştireceği (LC WAİKİKİ’nin satıcısı/sağlayıcısı olduğu mal ve hizmetlerine ilişkin) alışveriş sonucu ödeme seçeneklerinden biri olan Kod’u tercih etmesi durumunda ilgili alışveriş tutarı LC WAİKİKİ tarafından Kod Kullanıcısı’nın Kod’u dahilinde bulunan bakiyeden tahsil edilecektir. Kod dahilinde bulunan bakiye alışveriş tutarından az ise kalan tutar Kod Kullanıcısı tarafından sair ödeme yöntemleri ile ödenmelidir. LC WAİKİKİ mecraları nezdinde gerçekleştirilen alışveriş sonucu ödeme yöntemi olarak Kod ve LCW Para birlikte kullanılamayacaktır. Kod’un üretilmesi ve gönderilmesi sonunda Kullanıcılar’ın Kod’u iptal ve/veya iade hakkı bulunmamaktadır. Kod dahilinde bulunan bakiye alışveriş tutarından fazla ise Kod’da kalan tutar Kod Kullanıcısı tarafından Süre içerisinde sair satın alımlarda kullanılabilecektir. Kod Kullanıcısı’nın satın alma işlemi iptal olur ise Kod’dan harcanmış olan tutar lcw.com ve LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden bir sonraki alışverişlerinde kullanılmak üzere iade para olarak Kod Kullanıcısı’nın LC Waikiki hesabına yüklenecektir.
9. 9 Kod’u kullanmak münhasıran Kullanıcılar’ın kendi tercihi olup hiçbir surette Kod’dan faydalanmaları zorunlu tutulmamaktadır.
10. 10 LC WAİKİKİ, Kod’a ilişkin sistemin çalışmasını geçici bir süreliğine askıya alma veya tamamen durdurma hakkına sahiptir. LC WAİKİKİ Kod’a ilişkin herhangi bir açık veya örtülü garanti veya teminat vermemektedir, servis seviyesi garanti etmemektedir. Ayrıca LC WAİKİKİ, mücbir sebep sayılabilecek, hayatın doğal akışına ters, öngörülemeyecek veya engellenemeyecek durumlar sonucunda meydana gelen gecikmelerden, ödeme işleminin gerçekleştirilememesi veya LC WAİKİKİ’nin kusuru olmaksızın bir hata meydana gelmesi durumunda oluşan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
11. 11 Kullanıcılar, bu Kullanım Koşulları kapsamındaki yükümlülüklerini ifa ederken ya da bu Kullanım Koşulları kapsamında kendisine tanınan haklarını kullanırken işbu Kullanım Koşulları ile yürürlükteki mevzuata uygun hareket edecektir. Kullanıcılar’ın işbu Kullanım Koşulları’nda veya ilgili mevzuatta yer alan yükümlülüklerine aykırı davranması, Kod’un temini ile ilişkili olarak LC WAİKİKİ’nin ve/veya üçüncü kişilerin zarara uğraması veya sair nedenlerle LC WAİKİKİ’nin herhangi bir zararının ortaya çıkması halinde Kullanıcı, LC WAİKİKİ’nin uğradığı tüm zararları ferileri ile birlikte ilk talepte tazmin edecektir. Ayrıca LC WAİKİKİ, Kod’a ilişkin kötü niyetli Kullanıcı işlemleri veya herhangi bir güvenlik şüphesi doğuran işlem saptaması halinde, ilgili Kullanıcılar’ın Kod kullanarak ödeme yapma veya bakiye iade talebinde bulunma haklarını kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir.
12. 12 Kullanıcılar, Kod ile veya Kod’a ilişkin gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin itiraz veya şikayetlerini doğrudan LC WAİKİKİ’ye en kısa süre içerisinde iletmek zorundadır.
13. 13 Yürürlükteki mevzuatta herhangi bir değişiklik olması halinde işbu Kullanım Koşulları’nın ilgili maddelerinin yürürlükteki mevzuata uygun olacak çerçevede uygulanacağını Kullanıcı kabul eder.
14. 14 LC WAİKİKİ’nin işbu Kullanım Koşulları’nın haricindeki site / uygulama kullanım koşulları, üyelik hükümleri, satış sözleşmeleri ve sair düzenlemeleri, uygulanabilir olduğu ölçüde bakidir.

 
LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.
Merkez:15 Temmuz Mahallesi Gülbahar Cad. No:41 Bağcılar, 34212 İstanbul / TÜRKİYE
Telefon: +90 212 657 55 55 - 44 44 529 (44 44 LCW) (LC Waikiki Müşteri Hizmetleri, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.)
E-Posta: internetsatis@lcwaikiki.com ; musteri@lcwaikiki.com
Mersis: 0837007181700013
Ticari Sicil Numarası: 357092
 
 
 
 
 

“İyi giyinmek herkesin hakkı” felsefesini benimseyen bir marka olarak siz değerli müşterilerimize Dijital Hediye Kodunu sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Çalışanlarınız, iş ortaklarınız veya müşterilerinizle paylaşabileceğiniz bu hediye kodu, hem LC Waikiki Türkiye mağazalarında hem de lcw.com’da geçerlidir ve yıl boyunca kullanılabilir.

Yeni kurumsal hediye çözümümüz hakkında daha fazla bilgi almak ve formu doldurmak için lütfen aşağıdaki linke tıklayın:

Kurumsal Satış Formu

“LCW 18-24” nedir? 
LC Waikiki’nin 18-24 yaş aralığındaki gençler için avantajlı üyelik sistemidir.

“LCW 18-24” dünyasına kimler katılabilir? 
lcw.com ve mobil uygulamasında üyelik hesabı olup, katılım koşullarını sağlayan herkes “LCW 18-24” ayrıcalıklar dünyasına katılmaya hak kazanır. 

“LCW 18-24” ayrıcalıklar dünyasına katılım için koşullar nelerdir? 
Sadece 18-24 yaş aralığında olmak yeterlidir! https://www.lcw.com/proje/genc-uyeligi sayfasındaki “Şimdi Başvur” butonuna tıklayıp, üyelik destek chatbot’u üzerinden ya da WhatsApp üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Başvuru formunda ismini, soy ismini, telefon numarasını, doğum yılını, TC kimlik numarası ile yaşını başarılı bir şekilde doğrulatan herkes bu dünyaya katılabilir. LCW 18-24 üyeliği WhatsApp akışını başlattığınız telefon numarasıyla ilişkilendirilen lcw.com hesabına tanımlanacaktır. 

“LCW 18-24” dünyasının ayrıcalıkları nelerdir? 
1) Her ay 2 alışverişinde ücretsiz kargo hakkı
2) Gençlere özel sürpriz ürünlerde geçerli sürpriz kupon fırsatları 
3) Gençlere özel fırsat çarkı kampanyaları 
4) WhatsApp’la hızlı destek imkânı 
5) Ürün favoriledikçe artan indirimler 
6) Bir çok markadan sepette otomatik indirimler
6) Paylaş Kazan ile referans kodunu arkadaşıyla paylaşan ve LCW 18-24’e kaydolmasını sağlayan herkese indirim kuponu 
Ve çok daha fazlası…  

“LCW 18-24” dünyasına katılımınız ne kadar süre ile devam eder? 
18-24 yaş aralığı şartını sağladığınız süre boyunca devam eder. 

“LCW 18-24” dünyasına katılmaya ne zaman hak kazanılır? 
https://www.lcw.com/proje/genc-uyeligi sayfasındaki Şimdi Başvur butonuna tıklayıp üyelik destek chatbot’u üzerinden ya da Whatsapp üzerinden başvuru formunda ismini, soy ismini, telefon numarasını doğum yılını ve TC kimlik numarası ile yaşını başarılı bir şekilde doğrulatan herkes katılmaya hak kazanır. LCW 18-24 üyeliği WhatsApp akışını başlattığınız telefon numarasıyla ilişkilendirilen lcw.com hesabına tanımlanacaktır. 

lcw.com'a üye olmadan verilen siparişlerde programa ait fayda ve kampanyalar için geçerli midir? 
lcw.com'a üye olmadan verilen siparişlerde geçerli değildir. LCW 18-24’e kaydolmak için, lcw.com’a üye olmak ve yaş doğrulaması yaptırmak gerekmektedir. 

“LCW 18-24” kuponları nereden görüntülenebilir? 
Mobil uygulamada kuponlar “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından, lcw.com'da da “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından görüntülenebilir.  Kuponlar "18-24 Şimdi Tam Yaşı!" başlığı ile yer alır.  

“LCW 18-24” dünyasına katılım ücretli midir ve başvurular nasıl yapılır? 
Katılım koşulları sağlandığı ve başvuru bilgilerin doğrulandığı sürece herhangi bir ücret ödenmeksizin “LCW 18-24” üyeliğine hak kazanılır. Katılım için başvuru formu doldurmak zorunludur. 

“LCW 18-24” fırsatlarından ne zaman yararlanmaya başlanır?
Üyelik destek chatbot’u ya da WhatsApp üzerinden üyelik kayıtlarını ve yaş doğrulamalarını gerçekleştirdikten sonra 7 iş günü içerisinde programın fayda ve kampanyalarından LC WAIKIKI’nin belirlemiş olduğu kampanya koşulları dahilinde faydalanmaya başlarlar.

Kuponların kullanım koşulları nelerdir? 
“LCW 18-24” kuponlarının kullanım koşullarına “Yardım” --> “Sıkça Sorulan Sorular” --> “Kampanyalar” sayfasından ulaşabilirsiniz. Kuponlar sadece lcw.com ve LC WAIKIKI mobil uygulamasından geçerlidir. “LCW 18-24” üyelik hesabı silindiğinde kazanılan ayrıcalıklar kaybedilir. 

“Kargo Bedava” ne zaman kullanılır?
Kargo bedava, başvuru botu ya da WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen başarılı üyelik ve yaş doğrulama sonrasında 7 iş günü içerisinde ayda 2 adet olmak üzere ve her ayın son gününe kadar geçerli olacak şekilde müşteri hesaplarına tanımlanır. Kargo bedava, sepette otomatik olarak uygulanır. Kargo bedava alt limitinin altında kalan ilk iki sipariş için geçerlidir. Her ayın ilk iş günü, içinde bulunan ayın son gününe kadar geçerli yeni kargo bedava hesaplara tanımlanacaktır.

“Paylaş Kazan” nedir? 
Başvuru esnasında iletilen referans kodu ile siz de bir arkadaşınızın “LCW 18-24” gençlik programına katılmasına katkı sağlayabilirsiniz. Bu sayede ilettiğiniz referans kodu ile başarılı gerçekleşen doğrulama için ek indirim kuponu kazanma şansı yakalarsınız. Referans kodunu unutanlar, WhatsApp Destek Hattı’ndan yardım alabilir. Bir kişi yalnızca bir kez referans kodu alabilir ve referans kodları tek kullanımlıktır.

TCKN bilgimi paylaşmak istemiyorum. Neden sizinle TCKN bilgimi paylaşıyorum?
TCKN bilgisi, resmi doğrulama için gerekmektedir.
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizler için önemli olup, korunması için özen göstermekteyiz. LC Waikiki olarak, kişisel verilerinizi Kanun’a uygun olarak işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.
Kişisel verileriniz Kanun’un 4. maddesinde belirlenen genel ilkeler uyarınca, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.
Aydınlatma metninin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.


 

''LCW 18-24 üyelerine özel Whatsapp Pazarlık ‘’ nedir?
 
  LCW 18-24 LC Waikiki’nin 18-24 yaş aralığındaki gençler için avantajlı üyelik sistemidir.
 Whatsapp Pazarlık 18-24 yaş aralığındaki gençlerin daha indirimli şekilde alışveriş yapabilmesi için Whatsapp akışı üzerinden beğendiği ürünün koduyla chatbot asistanına bağlanarak indirim tanımlanan bir avantajlı indirim sistemidir.
 
“Whatsapp Pazarlık” katılım koşulları nelerdir?
 
LCW 18-24 üyesi olunması gerekmektedir. Detaylı bilgi için https://lcw.com/yardim/lcw-18-24-uyeligi sayfasını kontrol edebilirsiniz.
 
Whatsapp Pazarlıktan nasıl faydalanabilirim?

 LCW 18-24 programına üye olduktan sonra whatsapp pazarlık indirimi için hak kazanılmaktadır.
 24 saatte 1 kez pazarlık yapılabilmektedir.
 
“Whatsapp Pazarlık” kuponları nereden görüntülenebilir ve nasıl kullanabilirim ?

 Mobil uygulamada kuponlar “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından, lcw.com'da  “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından görüntülenebilir.  Kuponlar " LCW 18-24 Whatsapp Pazarlık İndirimi!’’ başlığı ile yer alır. 

 Whatsapp pazarlık indirimi ürünün ilk fiyatı üzerinden yapılmaktadır ve diğer indirimlerin bu fiyat üzerinden düşmektedir. İndirimin uygulanabilmesi için pazarlık yapılan ürün sepete eklenmelidir.  Sepette otomatik olarak indirim uygulanacaktır. Sepetteki tüm indirimler ile birleşmektedir.
 
“Whatsapp Pazarlık” kuponları ne kadar süre geçerlidir, indirimden ne zaman yararlanabilirim?
 
Pazarlık yapıldığı andan itibaren 24 saat içerisinde kullanılması gerekmektedir. 24 saat içerisinde kullanılmadığı takdirde “Hesabım” --> “İndirimlerim” sayfasından kupon kaybolacaktır.
 
 “Whatsapp Pazarlık” ile hangi marka ürünler için pazarlık yapabilirim?
 
Yalnızca LC Waikiki Markalı ürünlerde pazarlık yapılabilmektedir.