İade talebinizi oluşturmak
için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1- Hesabım - Siparişlerim/İadelerim sayfasına gidin.
2- İade etmek istediğiniz siparişin "Sipariş Detayı" adımına tıklayın.
3- Siparişin en altında yer alan "Kolay İade Oluştur"a
tıkladıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünlerin adedini ve iade nedenini
belirtin.
4- Mobil uygulama üzerinden işlem yapıyorsanız, iade nedenini ve adet bilgisini
girdikten sonra ürün görseli ekleyebilirsiniz.
5- İade yöntemi olarak "Kargo Şubesinden İade" veya "Mağazadan
İade" seçeneklerinden birini seçin.
6- Son olarak geri ödeme yöntemini belirleyerek iade talebinizi tamamlayın.
“Mağazadan İade” seçeneğinde istediğiniz mağaza bilgilerini aratarak
listelenen mağazalar arasından seçim yapabilirsiniz. "Kargo Şubesinden İade" seçeneğinde çıkan anlaşmalı kargo
firmasını seçebilir ve iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak gönderiminizi
gerçekleştirebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışında diğer tüm kargo şirketleri ile
yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.
Her farklı satıcı için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü, size
verilen ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler,
farklı satıcılara gönderilmemelidir.
İade kodu oluşturduktan sonra geçerlilik süresi 7 gündür. 7 günlük süre
içinde iadenizi yapamadıysanız, süresi dolmadan sitemizden yeniden iade kodu
almanız gerekmektedir.
İade talebini nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için hazırladığımız videoyu izleyebilirsiniz.